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Todos nuestros productos tienen un año de garantía. Si desea extender el período de cobertura, visite la página de Garantía Extendida en la parte inferior de nuestra página de inicio para solicitar seis meses adicionales de servicio de garantía.
La mayoría de nuestras cámaras AUTO-VOX para vehículos, incluidas las cámaras de marcha atrás y las dash cams, cuentan con una clasificación de protección profesional de IP69 o superior.
En pocas palabras: una clasificación IP69 garantiza que su cámara es a prueba de polvo y puede soportar lluvias intensas, ventiscas e incluso una breve inmersión. Esto es más que adecuado para un rendimiento fiable en las condiciones climáticas variables de América del Norte, Europa y Australia.
Para los entusiastas del bricolaje que buscan aventuras todoterreno o que operan en entornos extremadamente húmedos, recomendamos actualizar a una cámara con clasificación IP69. Esto proporciona un nivel superior y más duradero de protección contra el agua, lo que garantiza que su equipo pueda manejar cualquier desafío que le presente la Madre Naturaleza.
Las cámaras de energía solar como la AUTO-VOX Solar3A Plus pueden cargarse en días nublados o en condiciones de poca luz, pero la eficiencia de carga disminuirá naturalmente a medida que las horas de luz diurna se acorten o en clima nublado.
Para garantizar un rendimiento fiable durante el otoño y el invierno, asegúrese de que el panel solar esté limpio y colocado en un lugar que reciba la máxima luz solar. Si conduce principalmente de noche o vive en una zona con inviernos largos, le recomendamos cargar la batería incorporada a través de USB cada pocas semanas para mantenerla completamente cargada.
No, el soporte magnético utiliza un potente imán N52 de grado automotriz, que sujeta firmemente la cámara en su lugar incluso en carreteras con baches, evitando que se caiga. Al mismo tiempo, es muy fácil de instalar y quitar, por lo que si te preocupa perderla o necesitas cargar la cámara, puedes quitarla fácilmente en cualquier momento.
Nuestras cámaras de marcha atrás están equipadas con sensores de alta sensibilidad y luces infrarrojas de visión nocturna. Incluso en la oscuridad total, la función de visión nocturna proporciona imágenes claras en blanco y negro, lo que garantiza que pueda retroceder de forma segura en la oscuridad de las noches de invierno o temprano en la mañana.
CS2
Siga los pasos para comprobar y resolver el problema.
a) Compruebe el cableado, asegúrese de que todas las conexiones estén bien conectadas.
b) Compruebe la luz del cargador del coche, debe estar encendida. Si no es así, es posible que el cargador esté averiado, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
c) Compruebe si la luz de la pantalla está encendida y muestra el logotipo; si no es así, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
d) Compruebe los números de las versiones que aparecen en pantalla; deben ser dos.
e) Si solo hay una versión en pantalla, vuelva a conectar su dispositivo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Puede comprobar la longitud de su vehículo, debe ser de 7 metros o menos. Si es de más de 7 metros, envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AUTO-VOX.
También puede comprobar el lugar de instalación de la cámara. Asegúrese de que la distancia entre la pantalla y la cámara sea inferior a 5 metros. No puede colocar la cámara en un lugar sellado o metálico. Después de eso, vuelva a conectar el dispositivo e intente de nuevo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
Compruebe el lugar de instalación, debe ser plano. Si no, intente usar una almohadilla para salpicadero.
Limpie el soporte y la zona de instalación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos a continuación para ajustar la imagen.
Pulse el botón 'M' para acceder a la configuración, pulse ▲ o ▼ para navegar hasta la configuración 'Espejo/Normal', luego pulse el botón 'M' para acceder a ella. Pulse ▲ o ▼ para elegir la opción 'Normal', luego pulse el botón 'OK' nuevamente y la imagen cambiará al modo normal.
Pulse el botón 'M' para acceder a la configuración, pulse ▲ o ▼ para navegar a la configuración de 'líneas de guía', luego pulse el botón 'M' para acceder. Pulse ▲ o ▼ para elegir la opción 'apagado', pulse el botón 'M' de nuevo y las líneas de guía se desactivarán.
Paso 1: Mantenga presionado el botón 'M' durante unos 3 segundos y verá una línea guía parpadeante en la pantalla.
Paso 2: Presione ▲ o ▼ para elegir las líneas guía que sean adecuadas para su automóvil. Hay 6 tamaños diferentes de líneas guía para que usted elija. Presione el botón 'M' para confirmar su opción.
Por favor, limpie el objetivo de la cámara. Si el problema persiste, significa que la cámara puede tener un problema. Por favor, envíe fotos al equipo de atención al cliente de AUTO-VOX. Descubriremos el problema y le ofreceremos soporte.
Primero, siga las instrucciones de emparejamiento del manual para volver a conectar la cámara y el monitor. Segundo, acerque la antena al monitor.
La conexión entre el cable de alimentación del monitor y el cargador del coche podría estar suelta; desconéctelos y, a continuación, vuelva a enchufar el cable de alimentación del monitor al conector del cargador del coche.
La pantalla puede conectarse a una segunda cámara, pero las cámaras no pueden funcionar al mismo tiempo. Y cuando las dos cámaras tengan energía eléctrica al mismo tiempo, interferirán entre sí. Si desea utilizar dos cámaras y cambiar la imagen de dos cámaras en un monitor, le sugerimos que pruebe AUTOVOX W7 Pro.
Sí, por favor corte el enchufe del cargador de coche, verá un cable rojo y un cable negro. Luego conecte el cable rojo a un fusible conmutado por ignición, y el cable negro a tierra.
Si necesita un cable de extensión de 4 pines para conectar la cámara a la caja de alimentación, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX. Si necesita un cable de extensión para el cable de alimentación rojo o el cable negro, cómprelo en la tienda de electricidad local.
Solar 1
Podría haber un problema con el producto. Contacte al equipo de servicio al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico para que podamos gestionar el problema mucho más rápido.
a) Esto podría deberse a una soldadura débil entre el cable y el monitor. Apriete el cable que está cerca de la pantalla y vea si la pantalla parpadea. Si la pantalla parpadea, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
b) Esto podría ser un problema con la interfaz de la línea del cargador del coche. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápido.
Esto puede deberse a que el puerto USB no está bien cubierto. Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápido.
Esto podría deberse a una corriente insuficiente del cargador.
a) Revise el cargador, debe ser superior o igual a 5V/1.5A.
b) Utilice el cargador correcto para ver si el problema se resuelve.
Si el cargador que utiliza cumple con nuestros requisitos, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápido.
a) Compruebe el estado del interruptor de la batería, debe pulsarse manualmente después de cada carga.
b) Esto podría ser causado por la pérdida de información de emparejamiento, vuelva a conectar el dispositivo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápidamente.
Para confirmar y resolver su problema lo antes posible, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico y responda las siguientes tres preguntas:
1. ¿Cuál es la temperatura actual en su área?
2. ¿Cuántas veces utiliza el producto al día?
3. ¿Está el producto completamente cargado? (la luz del panel solar se vuelve verde cuando la batería está completamente cargada).
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Esto podría deberse a una avería del cargador del coche. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
No es necesario extraer la batería solar. Hay un puerto Micro USB en la batería. Puedes cargar fácilmente tu teléfono usando el cable USB que proporcionamos y el adaptador de corriente de tu teléfono celular. La luz indicadora se pondrá verde una vez que esté completamente cargada (aproximadamente 4 horas).
Sí, funciona en invierno. La temperatura de funcionamiento es de -20°C a 65°C.
Sí. Si tiene problemas de señal, puede contactarnos en service@auto-vox.com para obtener una antena adicional para el monitor.
La distancia de transmisión de señal de Solar 1 es suficientemente larga. No solo es adecuada para coches pequeños, sino también para la mayoría de vehículos de tamaño mediano como camionetas pickup, furgonetas de carga y las clases pequeñas de vehículos recreativos (RV).
La capacidad de la batería es de aproximadamente 3200 mAh, y la batería se puede cargar para usarla, no es necesario reemplazarla. Con 30 minutos de exposición suficiente a la luz solar al día, solo necesita cargarla en promedio cada dos meses de uso normal (2-3 veces al día a la temperatura adecuada).
El monitor se alimenta con el cargador de coche y se encenderá cuando arranque el coche. Mantendrá el tiempo de permanencia que configuró la última vez.
T1400U
Siga los pasos para verificar el problema y resolverlo.
a) Verifique el cableado, asegúrese de que cada conexión esté bien conectada.
b) Verifique las luces del cargador del coche, el transmisor y la cámara, todas deben estar encendidas. Si no, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente.
c) Asegúrese de que la distancia entre el transmisor y la pantalla sea de 3 metros.
d) Cambie la ubicación de la instalación, no coloque el transmisor en el pilar C o en la parte trasera del vehículo u otros lugares que puedan interrumpir la señal.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Compruebe el lugar de instalación del transmisor.
Asegúrese de que a) la distancia entre el transmisor y la pantalla sea inferior a 5 metros. b) Colóquelo lejos de lugares sellados o metálicos. c) No haya interferencias de otros dispositivos inalámbricos.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Esto puede ser causado por una sobreexposición.
Puede usar cinta adhesiva para cubrir el sensor de luz del monitor o enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AUTO-VOX.
La pantalla puede conectarse a una segunda cámara, pero las cámaras no pueden funcionar al mismo tiempo. Y cuando las dos cámaras tienen energía eléctrica al mismo tiempo, interferirán entre sí. Si desea utilizar dos cámaras y cambiar la imagen de las dos cámaras en un monitor, le sugerimos que pruebe el AUTOVOX W7 PRO.
Sí, corte el enchufe del cargador de coche, verá un cable rojo y un cable negro. Luego conecte el cable rojo a un fusible conmutado por encendido y el cable negro a la toma de tierra.
Puedes cortar el bucle del cable verde en el cable de la cámara para deshabilitarlo. Pero al cortar el bucle del cable verde, las líneas de la cuadrícula también se deshabilitarán.
Es normal. Lo que se muestra en la pantalla es lo mismo que la imagen en el espejo retrovisor del vehículo. La imagen invertida es más segura para que los conductores estacionen los vehículos cuando la cámara de marcha atrás está instalada en la parte trasera de los vehículos.
El monitor solo mostrará la imagen cuando el transmisor y la cámara estén encendidos. Por favor, verifique los siguientes pasos.
Paso 1: Compruebe en modo marcha atrás si las luces rojas del transmisor se encienden. Si no es así, compruebe si el cable rojo al positivo de la luz de marcha atrás y el cable negro a la toma de tierra están sueltos.
Paso 2: Compruebe en modo marcha atrás si el LED de la cámara se enciende al cubrir el sensor de luz (el sensor de luz está debajo de la lente de la cámara). Si no es así, compruebe la conexión del cable de la cámara a la caja de alimentación y las conexiones de los conectores RCA.
Dentro de 10 metros. Si el vehículo tiene más de 8 metros de largo, le sugerimos que añada un cable de extensión.
Primero, retire el soporte original de su espejo para tomar fotografías. Luego envíe las fotos y la información de la marca de su automóvil a nuestro equipo de atención al cliente. Para que podamos ayudarle a verificar si es compatible con su vehículo o no.
Semana 7
Siga los pasos para verificar y resolver el problema.
a) Verifique el cableado, asegúrese de que cada conexión esté bien conectada.
b) Verifique la luz del cargador del automóvil, debe estar encendida. Si no es así, es posible que el cargador esté defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con la información anterior.
c) Verifique si la luz de la pantalla está encendida y muestra el logotipo; de lo contrario, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con la información anterior.
d) Verifique los números de versiones que se muestran en pantalla, deberían ser dos.
e) Si solo hay una versión en pantalla, vuelva a conectar su dispositivo.
Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX con la información anterior por correo electrónico.
Puede verificar el lugar de instalación de la cámara. Asegúrese de que la distancia entre la pantalla y la cámara sea inferior a 5 metros. No puede colocar la cámara en un lugar sellado/metálico. Después de eso, vuelva a conectar el dispositivo y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Siga los pasos a continuación para ajustar la imagen.
Presione el botón 'M' para acceder a la configuración, presione ▲ o ▼ para navegar a la configuración 'Espejo/Normal', luego presione el botón 'M' para acceder a ella. Presione ▲ o ▼ para elegir la opción 'Normal', luego presione el botón 'OK' nuevamente y la imagen cambiará al modo normal.
Por favor, pulse el botón 'M' para acceder a la configuración, pulse ▲ o ▼ para navegar hasta la opción de 'guideline', luego pulse el botón 'M' para acceder a ella. Pulse ▲ o ▼ para seleccionar la opción 'off', pulse el botón 'M' de nuevo y las guías se desactivarán.
Paso 1: Pulsa el botón 'M' durante unos 3 segundos y verás una guía parpadeante aparecer en la pantalla.
Paso 2: Pulsa ▲ o ▼ para elegir las guías que se adapten a tu coche. Hay 6 tamaños diferentes de guías para que elijas. Pulsa el botón 'M' para confirmar tu opción.
Limpie la lente de la cámara. Si el problema persiste, significa que la cámara podría tener un problema. Envíe fotos al equipo de atención al cliente de AUTO-VOX. Descubriremos el problema y le ofreceremos soporte.
Primero, siga las instrucciones de emparejamiento del manual para volver a conectar la cámara y el monitor. Segundo, acerque la antena al monitor.
La conexión entre el cable de alimentación del monitor y el cargador del coche puede estar suelta, por favor, desconéctelos y vuelva a enchufar el cable de alimentación del monitor al conector del cargador del coche.
La pantalla puede conectarse a una segunda cámara, pero las cámaras no pueden funcionar al mismo tiempo. Y cuando las dos cámaras tienen energía eléctrica al mismo tiempo, interferirán entre sí. Si desea usar dos cámaras y cambiar la imagen de las dos cámaras en un monitor, le sugerimos que pruebe AUTOVOX W7 Pro.
Sí, corte el enchufe del cargador del coche, verá un cable rojo y un cable negro. Luego, conecte el cable rojo a un fusible conmutado por encendido y el cable negro a tierra.
Si necesita un cable de extensión de 4 pines para conectar la cámara a la caja de alimentación, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX. Si necesita un cable de extensión para el cable de alimentación rojo o el cable negro, cómprelo en la tienda de electricidad local.
M1
Verifique el cableado, asegúrese de que cada conexión esté bien conectada.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Los vehículos y motores alemanes/Land Rover envían señales pulsantes que interfieren con la cámara. En este caso, debe añadir un filtro a la cámara. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX para obtener dicho filtro.
M1 Pro
Siga los pasos para comprobar el problema y resolverlo.
a) Revise el cableado, asegúrese de que cada conexión esté bien conectada.
b) Revise las luces del cargador del coche y de la cámara, ambas deben estar encendidas. Si 1) la luz del cargador no está encendida, esto podría deberse a una avería del cargador, reemplace el cargador. 2) solo la luz de la cámara no está encendida, esto podría ser un problema con la cámara, reemplace la cámara y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Los vehículos/motores alemanes Land Rover envían señales pulsantes que interfieren con la cámara. Añada un filtro a la cámara. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX para obtener dicho filtro.
T2
Siga los pasos para verificar y resolver el problema.
a) Verifique el cableado, asegúrese de que cada conexión esté bien conectada.
b) Verifique las luces de la pantalla y la cámara, ambas deben estar encendidas. Si 1) solo la luz de la pantalla está encendida, podría haber un problema con la cámara, reemplace la cámara. 2) ninguna está encendida, reemplace el cable de video e intente de nuevo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Primero, retire el soporte original de su espejo para tomar fotografías. Luego, envíe las fotos y la información de la marca de su automóvil a nuestro equipo de atención al cliente. Así podremos ayudarle a verificar si es compatible con su vehículo o no.
Es normal. Lo que se muestra en la pantalla es lo mismo que la imagen en el espejo retrovisor del vehículo. La imagen invertida es más segura para que los conductores estacionen los vehículos cuando la cámara de marcha atrás está instalada en la parte trasera de los vehículos.
CÁMARA 1
Siga los pasos para verificar el problema y resolverlo.
a) Verifique el cableado, asegúrese de que el cable rojo esté conectado a la luz de marcha atrás '+' y el cable negro a tierra.
b) Verifique el LED de la cámara al dar marcha atrás, debe estar encendido. Si no, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos para comprobar el problema y solucionarlo.
a) Asegúrese de que la pantalla que está utilizando es compatible con NTSC. De lo contrario, no podrá utilizar este producto.
b) Compruebe el cableado, asegúrese de que el cable rojo está conectado a la luz de marcha atrás "+" y el cable negro a tierra. (Nota: si su pantalla requiere una señal de activación para usar la cámara, conecte el cable rojo de activación de señal RCA a la pantalla).
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
El tamaño de la cámara de respaldo es de 33*26.5*27mm.
Puede que haya un problema con la cámara. Por favor, contacte con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Página web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
CAMA 6
Compruebe el cableado, asegúrese de que el cable rojo esté conectado a la luz de marcha atrás «+» y el cable negro a tierra.
Si el cableado es correcto y está bien conectado, comuníquese con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos para verificar el problema y resolverlo.
a) Asegúrese de que la pantalla que está utilizando sea compatible con NTSC. Si no, no podrá utilizar este producto.
b) Verifique el cableado, asegúrese de que el cable rojo esté conectado a la luz de marcha atrás '+' y el cable negro a tierra. (Nota: si su pantalla requiere una señal de activación para usar la cámara, conecte el cable de activación de señal rojo RCA a la pantalla).
Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Puede haber un problema con la cámara, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
CMD 24
Compruebe el cableado, asegúrese de que el cable rojo esté conectado a la luz de marcha atrás "+" y el cable negro a tierra.
Si el cableado es correcto y está bien conectado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Siga los pasos para comprobar y resolver el problema.
a) Asegúrese de que la pantalla que está utilizando es compatible con NTSC. Si no es así, no podrá utilizar este producto.
b) Compruebe el cableado, asegúrese de que el cable rojo está conectado a la luz de marcha atrás "+" y el cable negro a tierra. (Nota: Si la pantalla requiere una señal de disparo para utilizar la cámara, conecte el cable rojo de disparo de señal RCA a la pantalla).
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Primero, asegúrese de que el coche no esté en modo de marcha atrás.
Luego, localice el interruptor de selección de imagen en el cable de video. Puede alternar entre la imagen de espejo y la imagen original.
Finalmente, al dar marcha atrás, muestra una imagen de espejo.
Podría haber un problema con la cámara. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápido.
V5
Compruebe el cable de la cámara de marcha atrás (cable de vídeo) y vuelva a enchufar el cable para asegurarse de que esté bien apretado o no. Si el cableado está apretado, significa que la cámara trasera o el cable de vídeo tienen problemas.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápido.
Compruebe el cable de la cámara de marcha atrás y asegúrese de que a) está bien conectado, b) el cable rojo está conectado a la luz de marcha atrás.
Si no encuentra ningún problema en la inspección anterior, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Revise el cable de la cámara de reversa, asegúrese de que a) esté bien conectado, b) el cable rojo esté conectado a la luz de reversa.
Si no se encuentra ningún problema en la inspección anterior, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribe el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápidamente.
Esto podría deberse a una avería de la cámara o del cable de la cámara. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
Esto podría deberse a la avería de la cámara o de su cable. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
a) Saque la tarjeta SD y compruebe si la pantalla táctil funciona. Si es así, reemplace la tarjeta por una nueva. Asegúrese de que la tarjeta cumpla con nuestras especificaciones (tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB). Recomendamos Samsung o SanDisk de 64 GB, Clase 10.
b) Desenchufe el cable de la cámara trasera. 1) Si funciona, significa que hay algo mal con el cable de video o la cámara trasera. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para reemplazarlo. 2) Si aún no funciona, pase al siguiente paso.
c) Compruebe la versión del firmware, asegúrese de que sea la última versión. Puede descargar el último firmware para actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos para verificar y resolver el problema.
a) Retire la tarjeta SD, presione el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo.
b) Verifique la versión del firmware, asegúrese de que sea la última versión. Puede descargar el firmware más reciente para actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos para comprobar el problema y solucionarlo.
Si utiliza el cargador de coche como fuente de alimentación, intente desenchufar el cable de la cámara de visión trasera; si funciona, la cámara o el cable de la cámara podrían estar rotos, envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AUTO-VOX.
Si utiliza el kit de cableado como fuente de alimentación, intente cambiar a un cargador de coche.
a) Si funciona y el cableado está bien conectado, envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AUTO-VOX.
b) Si no funciona, desenchufe el cable de la cámara de visión trasera para ver si funciona o no. Si es así, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico con la información anterior, le cambiaremos la cámara o el cable de la cámara.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Le sugerimos que primero actualice el firmware. Si el problema persiste, significa que el dispositivo o el módulo GPS están averiados. En ese caso, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
a) Prueba con otra tarjeta. Asegúrate de que la tarjeta cumpla nuestras especificaciones (tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB). Recomendamos Samsung o SanDisk de 64 GB, Clase 10.
b) Introduce la tarjeta en el dispositivo para formatearla varias veces.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si incluyeras el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en tu correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Compruebe la ubicación de la instalación. Debe pegar la antena GPS en el salpicadero con la parte superior hacia arriba para recibir una señal fuerte.
Nota: el parabrisas con un revestimiento reflectante puede emitir calor que afecta a la recepción del GPS, debe pegarlo en la esquina de su salpicadero.
El GPS no funciona.
Compruebe el cable del módulo GPS, asegúrese de que no esté suelto.
Confirme el estado de la recepción; si no hay señal, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Confirme el estado de la recepción. Si no hay señal, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápido.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y proporcione la siguiente información:
a) El ordenador está en red;
b) El número de versión del reproductor;
c) La versión del ordenador y la información del sistema;
d) Lo mejor es enviar un archivo de vídeo grabado originalmente.
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
V5 Pro
Compruebe el cable de la cámara de respaldo (cable de video) y vuelva a enchufarlo para asegurarse de que esté bien ajustado. Si el cableado está apretado, significa que la cámara trasera o el cable de video tienen problemas.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Compruebe el cable de la cámara de marcha atrás, asegúrese de que a) está bien conectado, b) el cable rojo está conectado a la luz de marcha atrás.
Si no se encuentra ningún problema en la inspección anterior, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
Verifique el cable de la cámara de reversa, asegúrese de que a) esté bien conectado, b) el cable rojo esté conectado a su luz de reversa.
Si no se encuentra ningún problema en la inspección anterior, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápidamente.
Esto podría deberse a una avería de la cámara o del cable de la cámara. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
Esto podría deberse a la avería de la cámara o de su cable. Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Página web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápido.
a) Saque la tarjeta SD y compruebe si la pantalla táctil funciona. Si es así, reemplace la tarjeta por una nueva. Asegúrese de que la tarjeta cumple nuestras especificaciones (tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB). Recomendamos Samsung o SanDisk de 64 GB, Clase 10.
b) Desenchufe el cable de la cámara trasera, 1) si funciona, significa que hay algo mal con el cable de vídeo o la cámara trasera. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para reemplazarlo. 2) Si sigue sin funcionar, pase al siguiente paso.
c) Compruebe la versión del firmware, asegúrese de que es la última versión. Puede descargar el último firmware para actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Siga los pasos para comprobar y resolver el problema.
a) Retire la tarjeta SD, pulse el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo.
B) Compruebe la versión del firmware, asegúrese de que es la última versión. Puede descargar el firmware más reciente para actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
a) Desconecte el cable de la cámara de visión trasera. Si funciona, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio para reemplazar la cámara o el cable de la cámara, según sea el caso. Si no, pase al siguiente paso.
b) Compruebe si el cableado del kit de hardware es correcto y está bien conectado. Intente utilizar otros puertos de fusible.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Le sugerimos que actualice el firmware primero. Si el problema persiste, eso significa que el dispositivo o el módulo GPS se han averiado, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
a) Prueba con otra tarjeta. Asegúrate de que la tarjeta cumple con nuestras especificaciones (tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB). Recomendamos Samsung o SanDisk de 64 GB, Clase 10.
b) Introduce la tarjeta en el dispositivo para formatearla varias veces.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribieras el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en tu correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Asegúrese de que su tarjeta cumpla con nuestras especificaciones sugeridas (64GB, Clase10), como Samsung o SanDisk 64GB, Clase10.
Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y formatee su tarjeta.
Si no funciona, compruebe la versión del firmware, asegúrese de que sea la última versión. Si no, puede descargar el firmware más reciente y actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Esto podría deberse a un problema con el dispositivo, comuníquese con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Compruebe la ubicación de instalación. Debe pegar la antena GPS en el salpicadero con la parte hacia arriba para recibir una señal potente.
Nota: El parabrisas con revestimiento reflectante puede emitir calor que afecta a la recepción del GPS; debe pegarlo en la esquina del salpicadero.
El GPS no funciona.
Compruebe el cable del módulo GPS, asegúrese de que no esté suelto.
Confirme el estado de la recepción. Si no hay señal, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y proporcione la siguiente información:
a) El ordenador está en red;
b) El número de versión del reproductor;
c) La versión del ordenador y la información del sistema;
d) Es mejor enviar un archivo de vídeo grabado originalmente.
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
DA1
a) Asegúrese de apagar el modo de estacionamiento. Si lo enciende mientras conduce, tendrá ese problema de reinicio.
b) Compruebe si el cargador de coche funciona. Si la luz no está encendida, reemplace el cargador de coche.
c) Retire la tarjeta SD, presione el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo. Si no funciona, podría haber un problema con el dispositivo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
a) Compruebe si el cargador de coche funciona. Si la luz no está encendida, reemplace el cargador de coche. Si la luz está encendida, vaya al siguiente paso.
b) Retire su tarjeta SD, presione el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo. Si no funciona, podría haber un problema con el dispositivo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico con la información anterior. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos para comprobar y resolver el problema.
a) Retire la tarjeta SD, pulse el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo.
b) Si no funciona, compruebe la versión del firmware, asegúrese de que sea la última versión. Puede descargar el último firmware para actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos gestionar el problema mucho más rápidamente.
Pruebe con otra tarjeta. Asegúrese de que la tarjeta cumpla con nuestras especificaciones (tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB). Recomendamos Samsung o SanDisk de 64 GB, Clase 10.
Formatee su tarjeta a FAT32 o exFAT en su computadora, luego insértela en el dispositivo para formatear nuevamente.
Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico para que podamos solucionar el problema mucho más rápido.
Asegúrese de que la señal del entorno de conducción sea buena y conduzca a un lugar abierto para volver a comprobarlo. Si no funciona, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
El GPS no funciona.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y proporcione la siguiente información:
a) Si el ordenador está conectado a la red;
b) El número de versión del reproductor;
c) La versión del ordenador y la información del sistema;
d) Es mejor enviar un archivo de vídeo grabado originalmente.
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
a) Limpie el parabrisas con un paño sin pelusas utilizando agua o alcohol.
b) Coloque la película en el parabrisas.
c) Pegue el soporte de la cámara de salpicadero a la película con cinta 3M, manteniendo la presión durante 30 segundos.
d) Fije la cámara de salpicadero al soporte.
La unidad utiliza un puerto Micro USB. Por lo tanto, debe adquirir el kit de cableado con conexión Micro. Por favor, compruebe el tipo de fusible de su vehículo antes de comprar el kit de cableado del tipo correcto.
Tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB. Recomendamos la tarjeta SD Samsung o Sandisk Clase 10 de 64 GB.
AD2
a) Asegúrese de apagar el modo de estacionamiento. Si lo enciende mientras conduce, tendrá ese problema de reinicio.
b) Compruebe si el cargador de coche funciona. Si la luz no está encendida, reemplace el cargador de coche.
c) Retire la tarjeta SD, presione el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo. Si no funciona, podría haber un problema con el dispositivo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápido.
a) Compruebe si el cargador de coche funciona. Si la luz no está encendida, reemplace el cargador de coche. Si la luz está encendida, vaya al siguiente paso.
b) Retire su tarjeta SD, presione el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo. Si no funciona, podría haber un problema con el dispositivo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX con la información anterior por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos manejar el problema mucho más rápidamente.
Siga los pasos para verificar y resolver el problema.
a) Retire la tarjeta SD, presione el botón de reinicio con un clip y reinicie el dispositivo.
b) Si no funciona, compruebe la versión del firmware y asegúrese de que sea la más reciente. Puede descargar el firmware más reciente para actualizar su dispositivo. Haga clic aquí para descargarlo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Pruebe con otra tarjeta. Asegúrese de que la tarjeta cumple nuestras especificaciones (tarjeta de Clase 10 con un máximo de 128 GB). Recomendamos Samsung o SanDisk de 64 GB, Clase 10.
Formatee la tarjeta en FAT 32 o exFAT en su ordenador y, a continuación, insértela en el dispositivo para volver a formatearla.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos solucionar el problema mucho más rápidamente.
Verifique el lugar de instalación. Debe pegar la antena GPS en el salpicadero con la parte superior hacia arriba para recibir una señal fuerte.
Nota: El parabrisas con un revestimiento reflectante puede emitir calor y afectar la recepción del GPS, debe pegarlo en la esquina de su salpicadero.
El GPS no funciona.
Compruebe el cable del módulo GPS, asegúrese de que no esté suelto. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico.
Confirme el estado de la recepción. Si no hay señal, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de AUTO-VOX por correo electrónico. Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/Sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápidamente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y proporcione la siguiente información:
a) El ordenador está conectado a la red;
b) El número de versión del reproductor;
c) La versión del ordenador y la información del sistema;
d) Es mejor enviar un archivo de vídeo grabado originalmente;
Sería mejor si escribiera el número de pedido (de Amazon/Ebay/sitio web) en su correo electrónico, para que podamos resolver el problema mucho más rápido.
a) Limpie el parabrisas con un paño que no suelte pelusa, usando agua o alcohol.
b) Coloque la película en el parabrisas.
c) Pegue el soporte de la cámara para salpicadero a la película con cinta 3M, manteniendo presión durante 30 segundos.
d) Acople la cámara para salpicadero al soporte.
La unidad utiliza un puerto micro USB. Por lo tanto, deberá adquirir el kit de cableado con conexión Micro. Verifique el tipo de fusible de su vehículo antes de comprar el tipo correcto de kit de cableado.
Tarjeta Clase 10 con un máximo de 128 GB. Recomendamos la tarjeta SD Samsung o Sandisk Clase 10 de 64 GB.