Condiciones de reembolso
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Elegibilidad para devolución
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Reembolso completo
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a service@auto-vox.com con los detalles de su pedido.
Reembolsos parciales
En ciertas circunstancias, se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes debido a razones no causadas por nosotros.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y acreditará a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles:
- Verifique su cuenta bancaria y asegúrese de que coincida con la cuenta utilizada para la compra.
- Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o débito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se registre oficialmente.
- Comuníquese con su banco, ya que puede haber retrasos en el procesamiento.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@auto-vox.com.
Artículos en liquidación
Solo los artículos con precio regular son elegibles para un reembolso. Los artículos en liquidación no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para un cambio, envíenos un correo electrónico a service@auto-vox.com para obtener más ayuda.
Envío de devolución
Para devolver su producto, comuníquese con nuestro equipo de soporte en service@auto-vox.com.
- Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, cubriremos los costos de envío de la devolución después de la verificación.
- Para otras devoluciones, usted es responsable de pagar los costos de envío de la devolución, que no son reembolsables.
- Si utiliza el pago contra entrega, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
- Tenga en cuenta que los costos de envío pagados anteriormente no son reembolsables.
Los tiempos de envío para los productos intercambiados pueden variar según su ubicación.
Para artículos de más de $75, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.
Para cualquier otra pregunta, comuníquese con nosotros a service@auto-vox.com.