Rückerstattungsbedingungen
Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrer Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Rückgabeberechtigung
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
- Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein.
- Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Volle Rückerstattung
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an service@auto-vox.com .
Teilrückerstattungen
Unter bestimmten Umständen können Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht von uns verursacht wurden.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattungsgenehmigung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal und stellen Sie sicher, dass es mit dem für den Kauf verwendeten Konto übereinstimmt.
- Wenden Sie sich an Ihr Kredit- oder Debitkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@auto-vox.com .
Ausverkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@auto-vox.com .
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@auto-vox.com .
- Wenn die Rücksendung auf ein Problem mit der Produktqualität zurückzuführen ist, übernehmen wir nach Überprüfung die Kosten für die Rücksendung.
- Bei anderen Rücksendungen sind Sie für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattet werden.
- Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme verwenden, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Bitte beachten Sie, dass bereits bezahlte Versandkosten nicht erstattet werden können.
Die Lieferzeiten für umgetauschte Produkte können je nach Standort variieren.
Für Artikel über 75 $ empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an service@auto-vox.com .